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Información Condiciones Servicio Reparación iPhone

TARIFAS DE TIEMPO (Incremento precio según siguiente tabla)

24 horas

Disponible 24 horas hábiles desde la recepción

+0€

Express 1h

Bajo Cita Previa o Disponibilidad de los técnicos.

+20€


Tarifas sujetas a disponibilidad de recambios u otros posibles fallos.
En cuyo caso se avisaría al cliente y se cobraría la tarifa por defecto dependiendo de la avería.

REPARACIONES iPHONE

LIBERAR Y ACTUALIZAR

CONFIGURAR INTERNET EN iPHONE

Reparaciones iPhone

  1. ¿Como se llaman los diferentes modelos de iPhone existentes en el mercado?

    Existen en el mercado cuatro tipos de dispositivos:

    - iPhone, capacidad de 4GB, 8GB y 16GB
    - iPhone 3G, capacidad de 8GB y 16GB. A1241
    - iPhone 3Gs, capacidad de 8GB, 16GB y 32GB. A1303
    - iPhone 4G, capacidad de 16GB y 32GB. A1332
    - iPhone 4S, capacidad de 16GB, 32GB y 64GB. A1387 A1349
    - iPhone 5. A1428 A1429

  2. ¿Como identificar mi iPhone?

    a) El primer dispositivo que fabricado por Apple, primera generación o iPhone 2G como se le conoce, se identifica por poseer una carcasa trasera gris metálica y una tapa de plástico negro que recubre la parte inferior.

    b) El iPhone 3G tiene una carcasa enteramente de plástico con versiones en blanco o negro.

    c) El iPhone 3Gs tiene una carcasa completamente de plástico con versiones de blanco o negro aunque con un tono mas brillante en los detalles impresos en la carcasa.

    d) En los modelos de iPhone 3G y 3Gs podemos ver escrito en su parte trasera su logo y su capacidad de memoria.

    e) El iPhone 4 se diferencia de sus predecesores por tener la tapa trasera plana en vez de ondulada.

  3. ¿Cómo saber si mi iPhone necesita ser Reparado?

    a) Si va lento o se bloquea, tarda en encender o cargar.

    b) Si no puede instalar alguna aplicación.

    c) Si no escucha sonido alguno o no le escuchan a usted al llamar.

    d) Pantalla táctil o display (LCD) resquebrajadas o con problemas de sensibilidad o visibilidad.

    e) Si se calienta en exceso o baja la durabilidad de la batería.

    f) Si es incapaz de extraer la tarjeta SIM o no es detectada por el dispositivo.

    g) Si no detecta redes Wifi.

    h) Si no funciona el modo vibración.

    i) Si pierde la señal o existen variaciones en un mismo punto.

    j) Si no enciende o se apaga.

    k) Si no detecta señal GPS.

  4. ¿Cómo es la comunicación después de enviar o entregar el iPhone?

    a) Al rellenar el formulario de contacto recibirás un correo electrónico en la dirección que nos has facilitado. Le llamaremos a su teléfono de contacto para ultimar detalles sobre la recogida o resolver dudas.

    b) Puedes llamarnos al teléfono 91 382 13 96 en horario comercial para pedir información o conocer el estado de la reparación.

    c) Puedes enviarnos un correo electrónico a la dirección repararpantallas@gmail.com y te responderemos con la mayor brevedad posible.

  5. ¿Debo intentar reparar la avería de mi iPhone yo mismo?

    No es recomendable porque una mala reparación por parte del cliente puede agravar un arreglo sencillo haciendo mas cara e incluso imposibilitando su reparación. Mejor dejé el trabajo a los profesionales.

  6. ¿Puedo saber el Presupuesto antes de enviar o llevar el dispositivo?

    Para los fallos más comunes podrás ver el presupuesto directamente en la sección iPhone 3 o iPhone 4, estos presupuestos pueden variar una vez que nuestros técnicos comprueben las averías al realizar las pruebas correspondientes. Este Presupuesto Gratuito definitivo se le informará por vía telefónica o email sin compromiso ni gasto alguno, excepto si lo hemos recogido, 20€ de recogida y devolución en península e islas  baleares.

  7. ¿Porque se repara directamente cuando la avería es inferior a 60€?

    Cuando el presupuesto es inferior a 60€ nuestros técnicos procederán directamente a reparar tu iPhone. Para determinar el presupuesto en muchos casos se necesitan piezas con sellos de fábrica de nuestros proveedores, que una vez colocadas no son reutilizables. Asumimos los costes de determinar los presupuestos que sean superiores a esa cantidad..

  8. ¿Qué hacer para reparar mi iPhone?

    a) Nuestro horario de atención al cliente en el taller es de 10h a 14:30h y de 15:30h a 18:30h.

    b) Contacta con nosotros en el número gratuito de teléfono 913 821 396.

    c) Rellena nuestro formulario y te enviaremos un mensajero de MRW a recoger en la dirección que desees. Si aceptas el presupuesto, en 48h-72h lo recibirás de vuelta en casa.

  9. ¿Que sucede si se pierde o rompe el iPhone en la recogida o entrega?

    Todos los envíos están asegurados mediante un seguro contra perdida y daños.

  10. ¿Tiene algún coste o compromiso el Presupuesto Gratuito?

    No, el presupuesto es gratuito y sin compromiso. Excepto si te hemos enviado la mensajería cuyo coste, incluido el seguro, es de 20€ en península y baleares. En el caso de que nos lo envíes tu, o bien nos lo traigas directamente al taller, el presupuesto es gratuito, siempre que sea inferior a 60€.

  11. ¿Cuánto se tarda en reparar el iPhone?

    Una vez aceptado el presupuesto, estará terminado en un plazo de entre 24h. Excepto si tenemos que pedir alguna pieza o bien surge algún otro problema, en este caso nos pondríamos en contacto con el cliente. Existen tarifas de tiempo, para agilizar todavía más la reparación.

  12. ¿Qué piezas se utilizan para las arreglar los iPhone?

    Piezas nuevas compatibles 100% con las originales. Apple no suministra piezas a nadie, incluso al servicio técnico oficial, el cual lo único que hace es cambiar el iPhone en garantía por uno nuevo. 

  13. ¿Se pierden los datos del iPhone en la reparación?

    Intentamos siempre proteger los datos del iPhone, pero recomendamos encarecidamente salvar los datos con regularidad por parte del cliente por no poder garantizar al 100% los mismos, asumiendo este la responsabilidad de su pérdida. Ten en cuenta que en un futuro, la posible perdida del terminal o su robo, podrían poner en peligro estos datos.
    HAZ COPIAS DE SEGURIDAD PERIÓDICAS.

  14. ¿Cómo saber el estado de la reparación?

    a) Si hubiera algún imprevisto que obligue a modificar el tiempo de la reparación, nos pondríamos en contacto con el cliente para mantenerle informado.

    b) Siempre puedes llamar al teléfono 913 821 396 o enviarnos un correo electrónico y se te mantendrá informado.

  15. ¿Que garantía tiene la reparación?

    De acuerdo a la Ley, todas las reparaciones tienen 3 meses de garantía sobre la avería correspondiente.  No incluye otras posibles averías.

  16. ¿Cual es reparación de un iPhone 2 que no se ve o no funciona el modulo táctil de la pantalla?

    El panel táctil y el display vienen unidos en este modelo, por lo que será imprescindible cambiar el conjunto display más touch screen.

  17. ¿Que pasa si se rompe o no funciona el panel táctil (digitalizador) en los iPhone 3G y 3Gs?

    Sólo se necesita cambiar el modulo de la pantalla digitalizadora táctil por otro igual.

  18. ¿Que pasa si se rompe o no se ve la imagen en la pantalla display LCD de iPhone 3G y 3Gs?

    Sólo es necesario reemplazar la pantalla lcd por otra igual.

  19. ¿Tiene reparación un iPhone mojado o húmedo?

    a) Hay que revisar el terminal para saber si tendrá reparación o no.

    b) Si los chivatos de humedad están activados (color rojo) y la reparación es viable, te informaremos, pero en caso de reparación no podremos darte garantía, tu decides.

  20. ¿Que pasa si no funciona el botón home del iPhone 2?

    Este botón home forma parte de un cable Flex que contiene el micrófono, el conector de carga y la conexión del altavoz, siendo necesario el reemplazo de toda la pieza completa.

  21. ¿Que pasa si no funciona el botón home del iPhone 3G y 3Gs?

    a) El botón home y el Flex van por separado en este modelo, pero existe el inconveniente de que se encuentran debajo de la ventana táctil, siendo necesario en algunos casos necesario la sustitución también.

    b) Cuando la avería se localiza en un módulo especifico que va conectado a la placa base es más sencillo y barata la reparación.

  22. ¿Que sucede si se me atasca la porta SIM?

    No es recomendable forzarla, ya que puede dañar los contactos del conector de la placa base agravando en exceso la reparación, incluso dejando el smartphone inservible.

  23. ¿Puedo cambiar el color de mi iphone 4?

    Nosotros podemos cambiarte el color de tu dispositivo aiphone. Cambiamos tanto la pantalla, carcasa y boton home. Si se te ha roto la pantalla aprovecha y personaliza tu ifone. Tenemos disponible: verde, azul, amarillo, blanco, rojo, naranja, rosa y por supuesto el negro.

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LIBERAR Y ACTUALIZAR

  1. ¿Por que actualizar y liberar el iPhone?

    Al actualizar el iPhone se realiza una modificación (jailbreak) a la actualización, esto permite instalar aplicaciones diseñadas por terceros, estas aportan mejoras no desarrolladas aún por Apple. Por ejemplo la descarga directa de archivos adjuntos en el correo, el bloqueo de aplicaciones individuales, la reproducción de vídeos en diferentes formatos, etc.

  2. ¿Es ilegal liberar o hacerle el Jailbreak?

    Existen organizaciones como Electronic Frontier Foundation (EFF) que desde hace años hacen una evaluación de algunas medidas que ponen en peligro el uso legítimo e impiden la competencia y la innovación.

    La EFF ha ganado 3 recursos por los cuales se permite modificar los teléfonos y mezclar videos.

    De esta manera la Oficina de Derecho de Autor y la Biblioteca del Congreso reconocen:

    - La legalidad de los teléfonos con modificaciones de software (el jailbreak en iPhone), para ejecutar aplicaciones de fuentes distintas a las aprobadas por su fabricante.

    - La legalidad de utilizar extractos breves de películas (dvdrip) para crear nuevas obras no comerciales con fines de crítica o comentario, una práctica conocida como vidding.

    - La legalidad de desbloquear los teléfonos para que puedan utilizarse con otros operadores.

  3. ¿Se pierde la garantía o se obtiene alguna penalización desde la compañía telefónica?

    Al ser la liberación completamente legal y por software permite restaurar el iPhone a su estado original de fábrica conservando la garantía completamente.

  4. ¿Se pueden liberar los iPhone si son de una compañía extranjera?

    La compañía que haya bloqueado el iPhone no influye para poder liberar por software o actualizar el dispositivo.

  5. ¿Se pueden liberar o modificar todas las versiones de software?

    Algunas actualizaciones podrían tener variantes de seguridad que dificulten o imposibiliten temporalmente la liberación.

  6. ¿Puedo actualizar o restaurar el software del iPhone con iTunes?

    Podrá realizarlo pero perderá la liberación y el Jailbreak realizado.

  7. ¿Se podría liberar el iPhone de forma definitiva?

    Siempre que haya sido bloqueado por alguna de las compañías que faciliten la liberación por código y que antes no haya estado en el servicio técnico de Apple.

  8. ¿Puedo luego sincronizar el iPhone con iTunes?

    Si, pero hay que tener cuidado en no darle a aceptar en caso de que nos pida instalar una nueva actualización.

  9. ¿Puedo navegar por 3G o GPRS despues de liberarlo?

    Si, al poder utilizar cualquier tarjeta solo necesitas saber los ajustes correctos de Internet y MMS

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CONFIGURAR INTERNET EN iPHONE

  1. Ajustes para Internet:

    MoviStar:

    Red: movistar.es
    Usuario: MOVISTAR
    Contraseña: MOVISTAR

    Orange:
    Red: orange
    Usuario: internet
    Contraseña: internet

    Vodafone:
    Red: airtelnet.es
    Usuario: vodafone
    Contraseña: vodafone

    Yoigo:
    Red: internet
    Usuario:
    Contraseña:

  2. Ajustes para MMS:

    MoviStar:
    MMSC: http://mms.movistar.com
    PROXY: 10.138.255.5:8080
    APN: mms.movistar.es
    Usuario: MOVISTAR@mms
    Contraseña: MOVISTAR

    Orange:
    MMSC: http://mms.amena.com
    PROXY: 172.022.188.025:8080
    APN: amenamms
    Usuario: MMS
    Contraseña: AMENA

    Vodafone:
    MMSC: http://mmsc.vodafone.es/servlets/mms
    PROXY: 212.73.32.10
    APN: mms.vodafone.net
    Usuario: wap@wap
    Contraseña: wap125

    Yoigo:
    MMSC: http://mms
    PROXY: 193.209.134.141
    APN: mms
    PUERTO: 80
    Usuario: Vacío
    Contraseña: Vacío

    Recuerda incluir su número de teléfono en Ajustes -> Teléfono -> Mi número.
    Importante: Consulte antes las tarifas para red de datos con su operador.

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